Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Jordi Morillo Sells
• NIF: 47797304S
• Correo electrónico: hola@programador-web.com
• Sitio web: programador-web.com

2. Datos personales que se tratan

En el marco de la prestación del servicio Robert AI, se tratan las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de Telegram.
• Datos de pago: información de facturación (nombre titular, país, código postal). Los datos completos de la tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc. y no son almacenados en los sistemas de Robert AI en ningún momento.
• Datos de uso del servicio: información técnica sobre el servidor contratado (configuración, logs de acceso, métricas de uso de la IA), historial de consumo de tokens, registros de facturación.
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados con el soporte técnico y notificaciones del sistema.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos se tratan con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio contratado: gestión de la suscripción, provisioning y mantenimiento del servidor, activación del bot de Telegram, procesamiento de las solicitudes de inteligencia artificial.
• Gestión de facturación y cobros: procesamiento de pagos, emisión de facturas, gestión de impagos y costes extraordinarios por exceso de uso.
• Comunicaciones del servicio: notificaciones de uso (alertas al 80% del límite), avisos de mantenimiento, comunicaciones sobre modificaciones de los términos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros contables y fiscales según la normativa tributaria española.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado por el cliente (gestión de suscripción, facturación, provisioning del servidor).
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de documentos contables y fiscales durante los plazos legalmente establecidos.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): comunicaciones necesarias para la correcta gestión del servicio (notificaciones técnicas, alertas de uso).

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Durante la vigencia del servicio: los datos necesarios para la prestación se mantienen activos mientras la suscripción esté activa.
• Tras la cancelación o baja: los datos de identificación y facturación se conservarán durante un período de 5 años adicionales a la finalización del servicio, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española (Ley 58/2003, General Tributaria, y normativa del Impuesto sobre la Renta).
• Datos del servidor: eliminados de forma permanente e irrecuperable conforme a los plazos establecidos en los Términos y Condiciones del servicio (30 días tras cancelación o impago).

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Para la prestación del servicio, los datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros encargados del tratamiento:

Todas las transferencias internacionales de datos a países terceros (EE.UU.) se realizan con las garantías adecuadas establecidas en el artículo 46 del RGPD, concretamente mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD, el cliente tiene derecho a:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en supuestos de interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente debe dirigir una solicitud escrita a:

La solicitud deberá incluir nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta, y copia del documento de identidad. Se responderá en el plazo máximo de 30 días naturales.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Robert AI aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado de comunicaciones (TLS/HTTPS), acceso restringido a los sistemas, y monitorización de la infraestructura.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Se recomienda al cliente mantener credenciales de acceso seguras y no compartir su acceso con terceros no autorizados.

9. Cookies

El sitio web programador-web.com utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o modificaciones en el servicio. La fecha de la última actualización figura en el encabezado de este documento. Se notificará a los usuarios de cambios sustanciales mediante correo electrónico o aviso en el panel de control.